三包管理--南通萬嶺機械有限公司

售后服務指南

尊敬的用戶：
　　歡迎您選用南通萬嶺機械有限公司生產的“萬嶺”牌曲軸。萬嶺曲軸采用純電爐熔煉的高強、高韌性球墨鑄鐵制造，表面經先進的氮化工藝強化處理，耐磨性、可靠性好，使用壽命長，具有良好的綜合機械性能。

由于我公司生產的曲型型號較多，請務必認清產品標簽上標明的型號與您需要的是否一致并在裝配前再認真核對一遍，對重要參數進行必要的檢查，確認無誤后方可裝配。購買時請認準曲軸平衡扇鐵上的“

”字商標。

我公司嚴格按JB/T6727---93《內燃機曲軸技術條件》規定的技術指標進行制造，執行規定的保用期。您在安裝、保養和使用中，如果未按內燃機使用說明書中的規定執行而引起的曲軸損壞，不在“三包”范圍內。

在“三包”期內，凡屬曲軸自身質量問題，均在“三包”范圍之內。主要有：

1、因曲軸自身質量問題影響使用的：

a 軸頸表面有鑄缺陷(夾砂、夾渣、氣孔)；

b 軸頸表面有明顯氮化，熱處理缺陷（電擊傷）；

c 表面有嚴重的銹蝕、碰傷。

2、因曲軸自身質量問題影響裝配的：

a 機加工漏工序（油孔不通，漏銑鍵槽、漏加工螺紋等）；

b 因曲軸毛坯方面的原因造成的碰機體或旋轉困難（因機體變形或其它方面原因不在此范圍內）

c 關鍵尺寸超差。（以圖紙為準，具體數據參閱《萬嶺牌各種內燃機曲軸說明書》。

下列情形不在“三包”范圍內：

1、安裝使用不當造成的損壞如抱瓦、拉瓦、燒瓦、止推片脫落等。

2、安裝過程中的人為損壞，如砸斷，碰傷，碰疤。

3、由于銷售者或購買者保管不當造成的銹蝕。

4、買錯或賣錯曲軸型號造成曲軸損壞或已裝其它配件的。

5、用戶對曲軸已作過改動的。

6、其它件損壞引起的曲軸損壞。

為了給您提供及時優質的售后服務，請您在您買“萬嶺”牌曲軸后，首先讀閱讀包裝箱內的《用戶須知》，并填寫服務卡，同時保存好購貨發票。

需要“三包”服務時，請您仔細對照曲軸故障表，確認故障后將曲軸進行涂油、防銹、防銹、防碰，妥善保管，不要裝有附件。聯系服務人員前去鑒定處理。

聯系電話：0513-88680099

傳　　真：0513-88686299　　　　　　　　　　　　　　

謝謝您的合作。

常見故障與鑒別方法

問題分類	現　象	鑒別方法	產生原因
抱瓦	動力輸出困難，機器卡死	軸瓦與軸頸摩擦產生高溫引起軸頸變色	軸頸與瓦的間隙或潤滑不正常所致
化瓦	動力輸出困難，機器卡死	軸瓦合金脫落，軸頸表面拉傷嚴重	潤滑不良或裝配間隙不好所致
止推片脫落	因曲軸串動、發動機聲響異常，拆檢發現止推片脫落，嚴重時致松裂、軸斷	曲軸止推面磨出凹環	止推片裝配問題或固定有問題
拉傷磨損異常	裝機使用不長時間后油壓下降或動力輸出減少	曲軸主軸頸，尤其連桿頸磨損異常	相關件損壞，潤滑不良，裝配間隙不當
斷裂	發動機響聲異常應立即停車	曲軸斷裂多發生在疲勞區，斷口表面有光亮磨損痕跡，一般呈沙灘狀	多因長期超負荷安裝使用不當，或相關件失效所致，極少量因制造原因引起